Algemene Voorwaarden

Vrijwaring en Aansprakelijkheidsverklaring

Ondergetekende verklaart hierbij dat hij/zij Vakantieopvang Lumos vrijwillig en naar waarheid heeft voorzien van alle relevante informatie omtrent de gezondheid, het gedrag en de verzorging van het aangemelde dier.

Ondergetekende geeft toestemming aan Vakantieopvang Lumos om in geval van ziekte of noodsituaties medische hulp in te schakelen voor het dier, waarbij eventuele kosten hiervan volledig voor rekening van de eigenaar komen.

Ondergetekende erkent en aanvaardt dat Vakantieopvang Lumos de uiterste zorgvuldigheid betracht in de opvang en verzorging van het dier, maar niet aansprakelijk kan worden gesteld voor:

Ziekte, letsel of overlijden van het dier tijdens het verblijf
Schade die het dier veroorzaakt aan derden of goederen
Verlies of diefstal van het dier, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Vakantieopvang Lumos

Door ondertekening van het aanmeldformulier verklaart de eigenaar volledig bekend te zijn met en akkoord te gaan met bovenstaande voorwaarden.

Reservering en betaling

Na je aanmelding ontvang je van ons een bevestiging. Je reservering is definitief zodra wij de aanbetaling van €35 hebben ontvangen. Betaal de aanbetaling pas nadat je onze bevestiging hebt ontvangen. De aanbetaling wordt verrekend met het totaalbedrag; het restbedrag voldoe je bij het brengen van je dier. Het totaalbedrag volgt uit de tarieven op onze prijslijst die gelden op het moment van reserveren.

Herroepingsrecht en annuleren

Omdat je online reserveert, mag je binnen 14 dagen na onze bevestiging zonder opgave van reden annuleren. Je krijgt de aanbetaling dan binnen 14 dagen volledig terug. Begint de opvang op jouw verzoek binnen die 14 dagen, dan betaal je bij annulering alleen voor de dagen dat je dier al bij ons heeft gelogeerd.

Annuleer je na die 14 dagen, dan houden wij de aanbetaling in. Wij houden vanaf de bevestiging een hok voor je dier vrij en kunnen die plek in die periode niet aan een andere logé aanbieden; de aanbetaling is de vergoeding daarvoor. Annuleren kan via info@vakantieopvang-lumos.nl.

Klachten en geschillen

Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via info@vakantieopvang-lumos.nl. Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen te behandelen. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.

Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Privacyverklaring

Vakantieopvang Lumos verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken van aanmeldingen en de communicatie rondom de opvang van uw dier(en), waaronder naam, contactgegevens, diergegevens en eventuele medische informatie over uw huisdier.

Voor het verzenden van e-mailnotificaties maken wij gebruik van de dienst Resend. Uw gegevens worden verder niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Foto's van uw dier(en) gebruiken wij alleen voor onze website en social media als u daarvoor bij de aanmelding uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven (artikel 6 lid 1 sub a AVG). Die toestemming is vrijwillig: uw aanmelding gaat gewoon door zonder. Wij plaatsen nooit uw naam of andere persoonsgegevens bij een foto. Social media-berichten verschijnen op Instagram en Facebook (van Meta), waarbij gegevens ook buiten de Europese Unie kunnen worden verwerkt. Bij het opstellen van een voorstel voor een bijschrift wordt de foto verwerkt door Anthropic (Claude); die gebruikt de foto niet om modellen mee te trainen en bewaart hem maximaal 30 dagen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via info@vakantieopvang-lumos.nl; wij verwijderen de betreffende foto's dan van onze website en verwijderen social media-berichten waarop uw dier herkenbaar in beeld is.

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen: aanmeldingen worden 1 jaar na afronding van de opvang verwijderd, contactberichten na 6 maanden, ervaringen/reviews blijven zichtbaar totdat u deze intrekt, foto's waarvoor toestemming is gegeven blijven bewaard totdat u die toestemming intrekt, en bezoekersstatistieken worden na 3 maanden verwijderd.

Op grond van de AVG heeft u recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking of een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Voor vragen over uw privacy of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via info@vakantieopvang-lumos.nl.